CULTURE IN BUSINESS TOURISM PRODUCT. THE CASE OF POLAND
ADAM PAWLICZ
MARTA SIDORKIEWICZ
Abstract
The main aim of the paper is to assess the impact of culture on business tourism product created by Convention Bureaus across various Polish cities. The core of business tourism product is based on the conference facilities which enable organizations to arrange meetings and conferences. The role of the culture in business tourism product is reduced to creation a supplementary resource which constitutes an attraction in a free time. However as free time is usually a scarce resource in meeting industry, it is to be organized carefully. The way conference organizers fill free time depends on the activities of Convention Bureaus, who are main neutral advisors to potential organizers. For that reason authors attempt to compare the place of cultural in promotion of business tourism product based on the activities of Convention Bureaus. In particular a content of internet site, an analysis of actual conference programs and mystery shopping technique have been used to investigate a place of culture in business tourism product.
Key words
Culture, Tourism Product, Business Tourism, Convention Bureau, Poland
References
Beaver, A. 2005. A dictionary of travel and tourism terminology, CABI
Beck, J., Miao, L. 2003. Mystery Shopping in Lodging Properties as a Measurement of Service Quality, Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism
Davidson, R., Cope, B. 2003. Turystyka biznesowa. Konferencje, podróże motywacyjne, wystawy, turystyka korporacyjna, Polska Organizacja Turystyczna, Warszawa
Dimitrova, R. 2013. Opportunities of marketing research for increasing the competitiveness of the cultural tourism product. International Scientific Conference “Cultural Corridor Via Diagonalis Cultural Tourism without Boundaries”, Sofia, Гея Либрис
Jafari, J. (Ed.). 2013. Encyclopaedia of tourism. Routledge
Ford, R. C., Peeper, W. C. 2007. The past as prologue: Predicting the future of the convention and visitor bureau industry on the basis of its history, Tourism Management, 28 (4)
Fux, M., Noti, M., Myrach, T. 2006. Quality of Feedback to E-Mail Requests-An Explorative Study in Alpine Tourism Destinations, In ENTER
The GBTA BTI™ Outlook – Annual Global Report & Forecast – press release, Global Business Travel Association, 2014, available at: http://www.gbta.org/foundation/pressreleases/pages/rls080513.aspx, 01.03.2014
Grzywacz, R., Żegleń, P. The effectiveness of education to participate in the physical culture through tourism on the example of Piwniczna Zdrój inhabitants. Development, 25
Ha, M., Love, C. 2005. Exploring content and design factors associated with convention and visitors bureau web site development: An analysis of recognition by meeting managers, Journal of Convention & Event Tourism, 7 (1)
Hunter, W. C., Suh, Y. K. 2007. Multimethod research on destination image perception: Jeju standing stones, Tourism Management.
Ivanovic, M. 2008. Cultural Tourism, Cape Town: Mercury
Kachniewska, M. 2006. Tourism Quality Management, Wydawnictwa Uczelniane Wyższej Szkoły Handlu i Finansów Międzynarodowych im. Fryderyka Skarbka, Warszawa
Kachniewska, M., Niezgoda, A., Nawrocka, E., Pawlicz, A. 2012. Rynek Turystyczny, Wolters Kluvier, Warszawa
Kalinowska-Żeleźnik, A., Sidorkiewicz, M. 2012. [w:] Popyt na produkty turystyki biznesowej w aglomeracji trójmiejskiej w roku 2010 w świetle badań Gdańsk Convention Bureau, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 699 „Ekonomiczne Problemy Usług nr 84 – „Popyt turystyczny. Konsumpcja-Segmentacja-Rynki”; J. Buko (Ed.), Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin
Mirela, C., Ilie, C. 2008. Cultural tourism product, Annals of the University of Oradea, Economic Science Series, 17 (2)
Mroczkowska, M., Pawlicz, A. 2012. Liczba pokoi obiektu hotelarskiego jako determinanta jakości obsługi klienta, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Turystyki , 20 (4)
Murphy, J., Schegg, R., Olaru, D. 2006. Investigating the evolution of hotel internet adoption, Information Technology & Tourism
Panasiuk, A. 2007. Jakość usług turystycznych. Rozprawy i Studia, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin
Panasiuk, A. 2014. Rynek turystyczny. Studium strukturalne, Difin, Warszawa
Pawlicz, A. 2012. E-turystyka, PWN, Warszawa
Pawlicz, A. 2011. Wybrane aspekty funkcjonowania Convention Bureau - ujęcie instytucjonalne, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Turystyki, 15
Pawlicz, A. 2009. Internet site of tourism destinations as an indicator of public private cooperation level. The case of West Pomeranian coastal communes, Bridges/Tiltai, 47 (3)
Pawlicz, A., 2008a, Promocja produktu turystycznego. Turystyka miejska, Difin, Warszawa.
Pawlicz, A. 2008b. Dobra Publiczne i Dobra Klubowe na Rynku Turystycznym w Aspekcie Zrównoważonego Rozwoju, [w:] S. Wodejko (Ed.), Zrównoważony Rozwój
Pawlicz, A. 2010. Wykorzystanie nowoczesnych technologii w procesie świadczenia usług informacji turystycznej na przykładzie Województwa Zachodniopomorskiego, Zeszyty Naukowe, Wyższa Szkoła Handlu i Usług w Poznaniu, 19
Richards, G. 2007. Cultural Tourism: Global and local perspectives, Haworth Press, New York
Richards, G. 2011. Creativity and Tourism: The State of the Art, Annals of Tourism Research 38 (4)
Ritchie, B. W., Burns, PP. M., Palmer, C. A. 2005. Tourism research methods: integrating theory with practice, Cabi
Robinson, M., Picard, D. 2005. Tourism, Culture and Sustainable Development, UNESCO, Paris
Rohrscheidt, A. M. 2013. Adaptation of fortress-type sites for cultural tourism, Ido Movement for Culture, Journal of Martial Arts Anthropology
Rohrscheidt, A. M. 2008. Cultural Tourism – concerning the definition, Turystyka Kulturowa
Rohrscheidt, A. M. 2013. Eventy kulturalne Wielkopolski jako część potencjału turystyki kulturowej regionu, Turystyka Kulturowa
Sawińska, A., Sidorkiewicz, M. 2012. [w:] Analiza oferty „biznesowo-zdrowotnej” w hotelach województwa zachodniopomorskiego, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 704 „Ekonomiczne Problemy Turystyki nr 19 (3/2012)”, B. Meyer (Ed.), Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin
Sidorkiewicz, M. 2011a. [w:] Miejsca na organizację biznesowych imprez zbiorowych w województwie zachodniopomorskim, Zeszyty Naukowe nr 626 „Ekonomiczne Problemy Turystyki nr 15 – Instruments, strategies and challenges for bringing congresses and events to second-tier cities” (Instrumenty, strategie i wyzwania w przyciąganiu kongresów do miast nie będących stolicami), A. Panasiuk (Ed.), Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin
Sidorkiewicz, M. 2011b. Turystyka biznesowa, Difin, Warszawa
Sidorkiewicz, M. 2012. [w:] Environmental aspects of business hotels’ offer, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 658 „Ekonomiczne Problemy Turystyki nr 17 (1/2012) – „Economic problems of tourism”, B. Meyer (Ed.), Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin
Schegg, R., Murphy, J., Leuenberger, R. 2003. Five star treatment? E-mail custumer service by international luxury hotels, Information Technology & Tourism, 6
Stylianou-Lambert, T. 2011. Gazing from home: Cultural tourism and art museums, Annals of Tourism Research
Szmatuła, P., Zmyślony, P. 2013. Czy kultura sprzedaje turystykę. Znaczenie walorów kulturowych w promocji sprzedaży usług turystycznych w mieście na przykładzie akcji „Poznań za pół ceny, Turystyka Kulturowa 1
Tomczyk, N. 2014. Zarządzanie turystyką biznesową na przykładzie wybranych convention bureaux w Polsce, Retrieved 12.5.2014, from Uniwersytet Łódzki http://repozytorium.uni.lodz.pl:8080/xmlui/bitstream/handle/11089/3568/tomczyk_2013.pdf?sequence=1
UNESCO, 2014, retrieved from: http://portal.unesco.org/en/ev.php-URL_ID=13179&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html, date of access 1 June 2014
Wang, Y., Fesenmaier, D. R. 2006. Identifying the success factors of web-based marketing strategy: An investigation of convention and visitors bureaus in the United States, Journal of Travel Research
Weber, K. 2001. Meeting planners’ use and evaluation of convention and visitor bureaus. Tourism Management, 6 (22)
Wodejko, S. 1997. Ekonomiczne zagadnienia turystyki. Prywatna Wyższa Szkoła Handlowa
Wootton, G., Stevens, T. 1995. Business tourism: a study of the market for hotel-based meetings and its contribution to Wales's tourism, Tourism Management, 16 (4)
World Tourism Organization and European Travel Commission, 2005, City Tourism & Culture - The European Experience, World Tourism Organization, Madrid
Xiang, Z., Pan, B., Law, R., Fesenmaier, D. R. 2010. Assessing the visibility of destination marketing organizations in Google: A case study of convention and visitor bureau websites in the United States, Journal of Travel & Tourism Marketing, 27 (7)
Yuan, Y. L., Gretzel, U., Fesenmaier, D. R. 2003. Internet technology use by American convention and visitors bureaus, Journal of Travel Research
Zmyślony P. 2009. Rachunek zysków bez strat: identyfikacja ekonomicznych korzyści współdziałania kultury z turystyką, [w:] Kultura i turystyka – wspólnie zyskać!, A. Stasiak (red.), Wydawnictwo WSTH w Łodzi, Łódź
http://bazakonferencji.pl, retrived on 14.06.2014
Full Text: PDF (English)
